Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ h345

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h345, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
h345 Quy định sử dụng dịch vụ h345
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách h345 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và giải quyết khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống h345 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động của tài khoản và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý áp dụng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa sai sót bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để được giải đáp chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại h345.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại h345 từ các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, h345 có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư liên quan đến hoạt động gian lận.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp hoặc rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản h345. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Thay đổi được thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị ngay khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email nêu rõ lý do. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xem xét lại — chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.