Tham khảo

Quy định pháp lý của h345

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán hợp lệ: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
h345 Quy định pháp lý của h345
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc qua email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho thắc mắc khẩn về tài khoản và giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về pháp lý, tài khoản và thanh toán nội địa tại mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại và chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến h345 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không bao giờ truyền qua kênh không mã hóa, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quy định tài khoản tại h345.

Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn cư trú. Chỉ truy cập và sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại khu vực của bạn cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Chính sách có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin khai báo sai, sử dụng từ khu vực bị hạn chế, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Có. Mọi giao dịch qua ví điện tử nội địa đều được mã hóa SSL và chỉ liên kết với số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.

Gửi email với đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và tài liệu liên quan. Với vấn đề khẩn về tài khoản, live chat tiếng Việt trong ứng dụng là kênh nhanh nhất.